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その他


  • 会員登録しないで借りる事は可能ですか?
  • 可能です。
  • 会員登録した場合のメリットは?
  • 各種割引や当社と提携して頂いている企業のサービスでの特典を企画中です。それらの内容は、決まり次第、随時、お知らせで告知致します。
  • パスワードが分からなくなった場合は、どうすれば良いですか?
  • ログイン・ボタンをクリックし、ログイン画面にジャンプして下さい。ログイン画面の「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリックして下さい。続いて、パスワードをリセットする画面となりますので、ユーザ名かメール・アドレスを入力して、パスワードのリセットを行って下さい。以後は、新しいパスワードの設定を行って下さい。
  • ID、パスワード両方が分からなくなった場合は、どうすれば良いですか?
  • お問い合わせフォームに、その旨を記載の上、ご連絡下さい。
  • 登録情報に変更があった場合は、どのようにすれば良いですか?
  • Myページにログインして、登録情報の変更を行って下さい。
  • 会員を退会したい場合は、どのようにすれば良いですか?
  • お問い合わせフォームに、その旨を記載の上、ご連絡下さい。
  • 会員向けメール・ニュースの配信を停止したいのですが、どのようにすれば良いですか?
  • お問い合わせフォームに、その旨を記載の上、ご連絡下さい。
  • 検索を行ったが、希望の商品が見つかりません。
  • お問い合わせフォームに、その旨を記載の上、ご連絡下さい。
  • セット商品の中のティアラのみ、あるいは靴のみ等の単品でのレンタルは可能ですか?
  • 原則、セットでのレンタルをお願いします。ケースによっては、単品レンタル品の中で、近い商品もある可能性もあるので、お問い合わせフォームに、その旨を記載の上、ご相談下さい。
  • レンタル期間は、何日か?
  • アニメのコスプレの性格上、ご利用は、レンタル希望日の1日と考え、前後3日間を発送、返却期間と位置付け (最長6泊7日) ています。ただし、発送、返却が無い、イベント会場での貸し出しは当日のみ、各提携会社サービスでのレンタル期間は、各社のサービス内容に準じて設定致します。提携サービスについては、随時、お知らせ等で告知致します。
  • 商品は1商品1つなっているが、複数借りる事は出来ないのか?
  • 複数の在庫は無いため出来ません。ただし、同じキャラクターでも、セット内容が異なる商品もあるので、お探しの場合は、お問い合わせフォームに、その旨を記載の上、ご相談下さい。
  • イベント参加(会社・学校の文化祭 等)のために、大量に借りる事は可能ですか?
  • 可能です。お送りする場所や期間、保証金の取扱など、条件によって、通常レンタルと異なる場合もあるので、お問い合わせフォームに、その旨を記載の上、ご相談下さい。
  • ご利用日の1週間前より以前に申し込み下さいとなっていますが、それ以下の日数でも借りることは可能ですか?
  • 在庫状況、発送先及び提携サービスの利用等の条件によっては、可能なケースもございますので、お問い合わせフォームに、その旨を記載の上、ご相談下さい。
  • 発送先としてホテルを指定する事は可能ですか?
  • お客様ご自身で事前にホテルに確認願います。その上で、発送先住所としてホテルをご指定下さい。また、提携会社サービスをご使用頂くとお得で、かつ確実ですので、提携会社サービスのサイトご利用をお薦めします。(提携会社サービスは別途、お知らせで告知致します)
  • 宿泊先ホテルが、直前にならないと決まらないため、こちらから受け取りに行く事は可能ですか?
  • 申し訳ありませんが、当社営業所でのお受け取りは不可とさせて頂いております。
  • コスプレ・イベントの会場での受け取り、返却は可能ですか?
  • 現地受け取り&返却が可能なコスプレ・イベントをお知らせ欄にて随時、掲載致しますので、そちらをご利用下さい。
  • 海外居住者が、レンタルすることは可能か?
  • 現時点では海外発送は行っておりませんが、日本に来日した際、ホテルへの発送(ホテル側が可の場合)や提携会社サービスを利用した国内での受け取りや返却が可能です。(提携会社サービスは別途、お知らせで告知致します)
  • 保証金とは何ですか?
  • 保証金は、レンタル返却時の紛失や大幅な棄損など、その後の商品レンタルが不可能となった場合の保険費用となります。返却時に問題が無かった場合は、デポジット返金口座に返金します。(Paypalアカウントを指定された場合、手数料はお客様負担になります)
  • 宅配の時間指定は可能ですか?
  • 当社が発送委託する佐川急便では一部地域で可能となっています。詳細は、お問い合わせフォームに、その旨を記載の上、ご相談下さい。
  • 18才未満の未成年がレンタルする事は可能ですか?
  • 18才未満の方が、ご利用の場合、申し込みを保護者の方が行って頂くか、保護者の方に事前にお伝えの上、備考欄に保護者の方の携帯番号やご自宅の電話番号をお書き添え下さい。当社から折り返し、保護者の方へ、ご連絡申し上げ、確認させて頂きます。
  • 支払い方法として、どのようなものがあるか?
  • 支払いは、PayPalか、銀行振込のいずれかとなっています。
  • 宅配業者による代引きは対応しないのか?
  • 申し訳ありませんが、代引には対応しておりません。
  • 決済完了後、レンタル商品を変更したいが可能か?
  • 商品発送(ご利用の3日前)の前日までなら変更可能です。お問い合わせフォームに、その旨を記載の上、ご連絡下さい。
  • 予約をキャンセルしたいが、いつまでに連絡すれば良いですか?
  • 商品発送(ご利用の3日前)の前日までに、ご連絡下さい。発送後の、キャンセルは原則、お受け出来ません。連絡頂いたタイミングに応じて、キャンセル料が異なりますので、詳しくはレンタル・ガイドをご参照下さい。
  • 商品の発送先を変更したいが可能か?
  • 商品発送(ご利用の3日前)の前日までに、ご連絡下さい。通常配送から提携会社サービスへの変更希望など、変更に関するご相談等、お問い合わせフォームに記入の上、ご相談願います。
  • ご利用日を変更したいが可能か?
  • その商品の続く予約状況を見て、お受けできる可能性もあるので、問い合わせフォームに、その旨を記載の上、ご相談下さい。
  • 到着予定日になっても届かないが、どのようにすれば良いですか?
  • 通常、悪天候などの影響が無ければ、ご利用の前日までに到着します。万が一届かない場合は、当社発送時に送信した発送作業完了メールに記載したトラッキングNo.(追跡番号)を宅配会社のサイトに入力して配達状況をご確認願います。配達状況が完了になっている等、不明時には、お問い合わせフォームに、その旨を記入の上、ご連絡下さい。
  • セット商品の場合で、欠品があった場合に、どのようにすれば良いですか?
  • 商品発送時に、欠品が無いかを十分確認しております。指輪やアクセサリーの小物は、別の小袋に入れて、ドレス等は区別して梱包しておりますが、不足があった場合は、お問い合わせフォームに、その旨を記入の上、ご連絡願います。
  • 住所間違い、宛先不明で受け取り出来なかった等の場合は、どのようになるか?
  • 当社発送時に、ご登録頂いた宛先に送付しております。質問の状況で、当社に戻ってきた場合は、通常のレンタル処理として扱われますので、ご了承願います。従って、登録の際は、お間違いのないようお願いします。
  • 届いた商品のサイズが合わず、サイズを変更したいが可能か?
  • 原則、商品到着後のサイズ変更はお受け出来ません。商品選択時にサイズを良くお確かめの上、お選び頂くよう、お願いします。
  • 商品を破損しました。どのようにすれば良いですか?
  • 先ずは、一旦、ご返却頂いた上で、当社で破損の程度を確認します。修繕の必要な場合は修繕費を、修繕の不可能な場合は、保証金をお返し出来ませんので、ご承知願います。
  • 商品全部または一部(ティアラや靴、ソックスなど)を紛失した場合、どのようにすれば良いですか?
  • お問い合わせフォームに、その旨を記載の上、ご連絡下さい。紛失状況によっては、保証金をお返し出来ない旨をご了承願います。
  • 予定期日になっても返却されない、またお客様との連絡がつかない場合
  • 保証金をお返し出来ませんので、ご承知願います。
  • 返却伝票を紛失した場合、どのようにすれば良いか?
  • レンタル・ガイドに記載の住所にお客様ご自身の手で伝票を作成の上、発送願います。不明な点がございましたら、お問い合わせフォームに、その旨を記載の上、ご連絡下さい。
  • レンタル期間を延長したいが可能か?
  • 該当商品の予約状況次第で、可能な日程を提示します。予約状況によっては、応じかねる場合もあります。延長料金は、延長1日つき、([レンタル価格-デポジット金額]x10%)となります。お問い合わせフォームに、その旨を記載の上、ご連絡下さい。
  • レンタルをしたが、気に入ったので、購入へ変更したいが可能でしょうか?また、手続きはどのようにすれば良いでしょうか?
  • 原則、購入希望には応じかねます。
  • 返却時、クリーニングは必要ですか?
  • クリーニングは不要です。ただし、飲食物の汚れ等は、その汚れが付いた時点で、速やかに拭き取る等の対応をお願いします。当社で、返却後、クリーニングを行いますが、クリーニングで落とせない汚れが付いた場合は、別途、弁済費用を請求する場合もあります。従って、汚れが付いた際は、放置せず、その場での拭き取り等の対応をお願いします。
  • 保証金は、いつ振り込まれますか?
  • 商品の返却を確認した後、「レンタル商品の返却確認完了及びデポジット返金について」メールにてお知らせします。
  • 保証金が減額及び振り込まれないケースは、どのような場合がありますか?
  • 商品の紛失、欠品、買取時に減額または振り込まれないことがあります。
  • 提携会社サービスとは、どんな物ですか?
  • 当社では、イベント出店やその他、民泊会社との提携サービスなど様々なサービスの企画を検討しております。決定次第、随時、「お知らせ」で告知致します。
  • メールが届かない場合は、どのようにすれば良いでしょうか?
  • 先ずは、迷惑メールのブロックが外れているかをご確認ください。迷惑メール・ブロックが原因でない場合、携帯であれば携帯会社に、またパソコン・メールの場合、プロバイダーまたはメール管理会社へ、お問い合わせください。
  • 領収書の発行は可能ですか?
  • 可能です。問い合わせフォームに、その旨を記載の上、ご連絡下さい。
  • お知らせにて告知したイベントで、予約無しに現地で借りる事は可能ですか?
  • 確約は出来ませんが、イベント当日の予約状況によっては、予備のコスチュームを持ち込み、レンタルする事もあります。その場合、ご希望のコスプレが無い場合もあります。希望商品がある場合は、イベント前日以前で、できるだけ早くメールで、ご連絡頂ければ、在庫を確認の上、対応する事も可能です。その際は、現金のみでのお取り引きとなりますので、ご注意願います。

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